Ngày 25/02/2026, Tổ Công tác triển khai Đề án 06, cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số gắn với Đề án 06 tỉnh ban hành văn bản số 1001/TCTTKĐA về việc triển khai sử dụng đánh giá dịch vụ thủ tục hành chính để gửi khó khăn, vướng mắc, tồn tại, thống kê mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.
Theo đó, từ nay, sau khi thực hiện các dịch vụ công trực tiếp trên tài khoản định danh cá nhân VNeID, công dân, tổ chức có thể đánh giá TTHC mà cá nhân, tổ chức mình đã thực hiện ngay trên ứng dụng VNeID bên cạnh phương thức đánh giá trực tiếp trên cổng thông tin Dịch vụ công quốc gia trước đây. Đồng thời, bên cạnh việc đánh giá, công dân/tổ chức cũng có thể xem mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đối với các dịch vụ công mà mình cũng như người khác thực hiện.
Việc trực tiếp đánh giá các dịch vụ công sau khi thực hiện của công dân/tổ chức có ý nghĩa hết sức quan trọng, góp phần cung cấp thông tin khách quan về chất lượng cung cấp dịch vụ công của các cơ quan cung cấp dịch vụ. Đây là những thông tin hết sức quan trọng, cần thiết để các cơ quan có thẩm quyền tiếp thu, cải tiến, không ngừng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, mang tới cho người dân/doanh nghiệm những trải nghiệm tốt hơn sau khi các phản ánh công tâm, khách quan được đánh giá, tiếp thu, cải thiện, ngày một đơn giản hóa hơn, thân thiện hơn, rút ngắn thời gian và tiến tới cắt giảm chi phí tuân thủ khi thực hiện các dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp.
Sau đây là hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện đánh giá, thống kê đánh giá và tìm kiếm thông tin đanh giá:
Gửi đánh giá
Bước 1: Truy cập chức năng
Từ màn hình trang chủ tài khoản định danh mức 2 >>> Chọn Thủ tục hành chính >>> Đánh giá dịch vụ TTHC.
Bước 2: Xác thực bằng passcode hoặc vân tay/ khuôn mặt (tùy theo cấu hình xác thực của tài khoản trên thiết bị)
Sau khi xác thực thành công, hệ thống hiển thị màn Đánh giá dịch vụ TTHC.
Bước 3: Thực hiện đánh giá dịch vụ TTHC
Tại màn hình Đánh giá dịch vụ TTHC, chọn thẻ hồ sơ có trạng thái Chưa đánh giá trên danh sách để thưc hiện đánh giá.
Tại màn Chi tiết đánh giá >>> Thực hiện đánh giá ít nhất 1 tiêu chí >>> Nhập nội dung đánh giá >>> Chọn Gửi đánh giá.
Bước 4: Thông báo ghi nhận đánh giá thành công
Thống kê đánh giá TTHC
Bước 1: Tại màn Đánh giá dịch vụ TTHC >>> Chọn Thống kê. Hiển thị màn Thống kê đánh giá TTHC
Bước 2: Tại màn Thống kê đánh giá TTHC >>> Chọn dịch vụ công cần xem Thống kê.
Bước 3: Xem chi tiết đánh giá
Tại màn Thông tin đánh giá >>> Chọn đánh giá muốn xem chi tiết >>> Hiển thị chi tiết đánh giá.
Tìm kiếm
Tại màn Đánh giá dịch vụ TTHC thực hiện tìm kiếm theo các điều kiện:
Hiển thị dữ liệu theo điều kiện đã nhập./.
